Términos del servicio

Términos de Servicio

Última actualización: [FECHA]

Bienvenido a [NOMBRE DE TU TIENDA] (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Tienda"). Al acceder y utilizar este sitio web, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices este sitio.

1. Información general

[NOMBRE DE TU TIENDA] es un negocio de comercio electrónico operado desde Estados Unidos, especializado en la venta de llaveros y accesorios decorativos para mascotas. Utilizamos un modelo de dropshipping, lo que significa que los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores/fabricantes hacia el cliente final.

  • Sitio web: [myforeverpup.com]
  • Correo de contacto: [foreverpupsupport@gmail.com]
  • Estado de constitución del negocio:  (pendiente de registro — actualizar una vez formalizada la LLC)

2. Elegibilidad

Para utilizar este sitio y realizar compras, debes tener al menos 18 años de edad o contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal. Al realizar un pedido, declaras que la información proporcionada es verídica y que tienes capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

3. Productos y disponibilidad

  • Todos los productos mostrados en la tienda están sujetos a disponibilidad de stock de nuestros proveedores.
  • Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de artículos por pedido o por cliente.
  • Las imágenes de los productos son referenciales; pueden existir variaciones menores de color, textura o tamaño respecto a la imagen mostrada, propias del proceso de fabricación.
  • Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o dejar de ofrecer cualquier producto sin previo aviso.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin que esto afecte a pedidos ya confirmados.
  • Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas y seguras (ej. Shopify Payments, PayPal, Stripe). No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
  • Puede aplicarse impuesto sobre las ventas (sales tax) según el estado de envío del comprador, de acuerdo con la legislación fiscal correspondiente.

5. Envíos

  • Al operar bajo un modelo de dropshipping, los tiempos de envío pueden variar (generalmente entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo del proveedor y destino).
  • No somos responsables de retrasos causados por la aduana, el transportista o eventos fuera de nuestro control (clima, huelgas, situaciones de fuerza mayor).
  • Los detalles de seguimiento del pedido serán enviados al correo electrónico proporcionado en la compra, cuando estén disponibles.

6. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones de devolución y reembolso se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en [enlace a la política], la cual forma parte integral de estos Términos de Servicio.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —incluyendo logotipos, textos, gráficos, imágenes, diseños y el nombre de la marca forever pups — es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

8. Uso aceptable del sitio

Al usar este sitio, te comprometes a no:

  • Utilizarlo con fines fraudulentos o ilegales.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o datos de la tienda.
  • Publicar o transmitir contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
  • Realizar ingeniería inversa, copiar o explotar comercialmente cualquier parte del sitio sin permiso.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

  • La Tienda no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o del sitio web.
  • No garantizamos que el sitio esté libre de errores, interrupciones o virus.
  • Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamo relacionado con un pedido se limitará al monto pagado por dicho pedido.

10. Exclusión de garantías

Los productos se ofrecen "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". No otorgamos garantías explícitas o implícitas sobre la comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o que los productos cumplirán expectativas específicas más allá de lo descrito en la página del producto.

11. Resolución de disputas y arbitraje

Cualquier disputa, reclamo o controversia derivada de estos Términos de Servicio o del uso del sitio se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual, en lugar de acudir a los tribunales, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. Esto significa que:

  • Renuncias a tu derecho a participar en una demanda colectiva (class action).
  • El arbitraje se llevará a cabo de forma confidencial, ante un árbitro neutral, conforme a las reglas de una institución de arbitraje reconocida (ej. American Arbitration Association - AAA).
  • Cualquiera de las partes puede optar por resolver disputas de menor cuantía en un tribunal de reclamos menores (small claims court) como alternativa al arbitraje.

Nota: te recomendamos revisar esta cláusula con un abogado una vez registres tu entidad legal (LLC), ya que algunos estados imponen requisitos específicos de redacción y notificación para que la cláusula de arbitraje sea válida.

12. Ley aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Estados Unidos, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

13. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página, junto con la fecha de "última actualización" correspondiente. El uso continuado del sitio tras dichos cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

📧 [foreverpupsupport@gmail.com] 🌐 [myforeverpup.com]